Iniciamos una serie de post con casos de uso de crowdfunding (Financiamiento Colectivo) y crowdsourcing en el ámbito de las empresas. Como se vincula con RSE (Responsabiliad Social Empresarial), con Recursos Humanos e incluso con Marketing.
En 2010, PepsiCo decidió suspender su publicidad en el Super Bowl, el gran campeonato de la liga nacional de fútbol americano, y utilizar los 20 millones de dólares de inversión publicitaria que solían asignar en este evento en el desarrollo de proyectos sociales en los Estados Unidos.
Este gran proyecto no estuvo enfocado en incrementar las ventas de la compañía, sino más bien a construir una marca moderna y cercana a la sociedad.
El concepto central de la campaña Pepsi Refresh Project fue acercar a los consumidores la oportunidad de manifestar cuáles eran sus valores y sus necesidades reales, y, para poder darles forma a estas ideas, la comunidad debía contar con recursos. Como resultado, Pepsi decidió invertir masivamente en los proyectos sociales.
La elaboración de la campaña demandó 9 meses de trabajo ya que, según el departamento de Marketing de Pepsi, «había que establecer una relación diferente con el consumidor ya que las personas esperan comprar marcas que tengan empatía con sus valores».
Pepsi apuntó su estrategia a:
Uno de los aspectos novedosos de esta campaña fue que el dinero no provino de la fundación que usualmente utiliza Pepsi para sus acciones filantrópicas, sino que el presupuesto se desprendió de lo que Pepsi destinaría a marketing y publicidad.
La campaña fue efectiva, en parte por su fácil implementación:
La campaña financió cerca de 400 proyectos que beneficiaron a más de 90.000 personas en Estados Unidos. Las causas más exitosas estuvieron orientadas al fomento de la educación, la mejora de la vivienda, la alimentación saludable y el arte.
Pepsi apostó fuerte por su Relación con la Comunidad:
A raíz del éxito de la campaña, Pepsi convirtió su compromiso social en un pilar de su estrategia de Marketing. La viralidad de la acción fue muy satisfactoria, y esto se tradujo en mayor valor y reconocimiento de marca. Su plataforma contó con 3,5 millones de fans, 60 mil seguidores en Twitter y la campaña recaudó más de 80 millones de votos para las ideas.
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